Aviso de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SERVICIOS CONFORT JL GROUP, con RFC SCJ210412D87, que opera bajo el nombre comercial Botánica MX, con domicilio en Calle Sin Número, sin número exterior, colonia Jardines de Conkal, Conkal, Yucatán, C.P. 97345.
Qué datos recabamos
Cuando solicitas acceso o una cotización
- Nombre de la persona de contacto y su cargo.
- Nombre comercial del negocio y giro.
- Teléfono y correo electrónico.
- Ciudad y zona de entrega.
- Datos fiscales, cuando pides factura: razón social, RFC, régimen, uso de CFDI y domicilio fiscal.
Cuando usas el portal de clientes
- Correo electrónico y una contraseña, que se guarda cifrada y nunca en claro: ni nosotros podemos leerla.
- Tus pedidos, cantidades, precios acordados y sucursales de entrega.
- Nombre y teléfono de quien recibe la mercancía.
- Fecha, hora y dirección IP de tus accesos, para poder detectar un uso indebido de tu cuenta.
- Evidencia de entrega: hora, quién firmó, firma y fotografías.
Datos necesarios y datos opcionales
Son necesarios el correo, el nombre del negocio y un teléfono: sin ellos no se puede abrir una cuenta ni entregar un pedido. Son opcionales los datos fiscales —hasta que pidas factura—, el segundo teléfono y las instrucciones de entrega.
Para qué los usamos
- Darte acceso al portal y mostrarte tus precios.
- Recibir, confirmar, surtir y entregar tus pedidos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicitas.
- Contactarte por asuntos de tu pedido o tu cuenta.
- Cumplir obligaciones contables y fiscales.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
Encargados y transferencias
Botánica MX no vende ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios propios. Para prestar sus servicios, podrá remitir únicamente los datos indispensables a proveedores que actúen por cuenta de Botánica MX, como servicios de alojamiento y correo electrónico, facturación y timbrado fiscal, contabilidad, procesamiento de pagos y logística o mensajería. Estos proveedores deberán utilizar los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y mantener su confidencialidad. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
Esos proveedores actúan como encargados: tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios, por lo que no son transferencias en el sentido de la ley. Una transferencia es cuando un tercero recibe tus datos para usarlos por su cuenta; sólo ocurre cuando la ley lo exige —por ejemplo, ante autoridades fiscales o judiciales— o cuando tú lo autorizas.
No publicamos aquí los nombres de proveedores que todavía no están contratados. Si quieres saber quién presta un servicio concreto en un momento dado, puedes preguntárnoslo por los medios de esta página.
Uso de WhatsApp
El sitio ofrece botones que abren una conversación de WhatsApp con nosotros, con un mensaje ya escrito. Al usarlos, tu número de teléfono queda visible para nosotros, y la conversación queda además en los servidores de WhatsApp, sujeta a las políticas de esa aplicación, que no controlamos. Si prefieres no usarlo, puedes escribirnos por los otros medios de esta página.
Cookies y analítica
El portal usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta y protegerte de un tipo de ataque llamado CSRF. No hay cookies de publicidad ni de rastreo, y no usamos herramientas de analítica de terceros. Si borras las cookies, se cierra tu sesión.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el plazo que exige la legislación fiscal mexicana. Los datos de una cuenta cerrada se conservan mientras existan obligaciones pendientes entre las partes.
Cómo protegemos tus datos
- Las contraseñas se guardan con una función de derivación (scrypt), nunca en texto legible.
- Cada cliente sólo puede ver su propia información; hay pruebas automáticas que lo verifican en cada cambio del sistema.
- Las conexiones al portal van cifradas.
- Los accesos al sistema quedan registrados.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a comercial@serviciosconfort.com indicando tu nombre, el dato al que te refieres y qué quieres que hagamos. También puedes escribirnos por WhatsApp y te indicamos el procedimiento.
Responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Oponerte a recibir publicidad
No usamos tus datos para publicidad de terceros. Si en algún momento te enviamos comunicaciones comerciales nuestras y no las quieres, puedes pedirnos que dejemos de hacerlo escribiendo a comercial@serviciosconfort.com o respondiendo a esa misma comunicación con la palabra «baja». Dejar de recibir publicidad no afecta los avisos que necesitas para operar —la confirmación de un pedido, una factura o un aviso de entrega— porque ésos no son publicidad.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de actualización a la vista. Ésa es la versión vigente.
Cuando el cambio afecte de forma relevante cómo tratamos tus datos —por ejemplo, una finalidad nueva o una transferencia que antes no existía— te lo avisaremos además por el portal, por correo electrónico o por WhatsApp, con los datos de contacto que tengas registrados, antes de que el cambio te aplique.
Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando. Si no estás de acuerdo con una versión nueva, puedes ejercer tus derechos o pedirnos que dejemos de tratar tus datos por los medios indicados arriba.
Quién opera Botánica MX
Botánica MX es un nombre comercial operado por SERVICIOS CONFORT JL GROUP, persona moral con RFC SCJ210412D87.
Domicilio fiscal: Calle Sin Número, sin número exterior, colonia Jardines de Conkal, Conkal, Yucatán, C.P. 97345.
Botánica MX se usa como nombre comercial. No se declara como marca registrada porque el registro no está confirmado.