BOTÁNICA
Cómo trabajamos
De la cotización a la entrega, sin fricción
El proceso, en cuatro pasos
- CuéntanosQué productos, en qué cantidades, con qué frecuencia y con qué necesidades especiales. Se puede armar la lista desde el catálogo sin cuenta y sin registrarte.
- Recibe propuestaValidamos disponibilidad, presentaciones y condiciones, y te llega una cotización. Menos de una hora dentro del horario de atención. Recibes un acuse en cuanto entra la solicitud.
- ProgramamosSe acuerda la ventana de entrega, se prepara el pedido y se verifica antes de que suba al camión.
- Recibe y repiteValidas la entrega en el momento, y la lista queda guardada para volver a pedirla en un toque.
Sin compromiso. Las cotizaciones tienen una vigencia de 48 horas, salvo que la propia cotización indique otra cosa.
Detrás de cada entrega
Selección de producto
Se elige por calibre y presentación acordados con cada cliente, no por lo que haya salido más barato esa mañana.
Control de calidad
Cada recepción y cada lote se revisan antes del surtido. Lo que no cumple, no sale.
Preparación y empaque
Los productos se reciben, seleccionan y manejan bajo protocolos de higiene. El lavado, la desinfección, el corte y otras preparaciones están disponibles únicamente para productos y presentaciones habilitadas o solicitadas.
Conservación
Cadena de frío y unidades refrigeradas propias para los productos que lo requieren.
Logística programada
Rutas y ventanas acordadas. Pedidos en línea 24/7. Atención y entregas en horarios programados.
Seguimiento
Cada entrega queda registrada con hora, quién recibió y las observaciones que haya habido.
Las condiciones, completas
Están aquí para leerlas antes de comprar, no después de un problema.
Entregas y cobertura
- Envío incluido desde $3,000.00 en Mérida y zona metropolitana. Por debajo de ese monto, la entrega tiene un cargo de $300.00.
- Fuera de Mérida el pedido mínimo base es de $6,000.00. El costo, la fecha y la ventana dependen de la ruta: se confirman al cotizar.
- Entrega urgente el mismo día: $500.00, sujeta a cobertura, capacidad, horario, existencia y confirmación.
- Recolección en bodega: disponible con cita y confirmación.
- Pedidos en línea 24/7. Atención y entregas en horarios programados.
Cotización y pago
- Menos de una hora dentro del horario de atención. Recibes un acuse en cuanto entra la solicitud.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 48 horas, salvo que la propia cotización indique otra cosa.
- Aceptamos transferencia SPEI, depósito bancario, efectivo y tarjeta de crédito o débito. Las modalidades disponibles para tu pedido se indican en la cotización o en la confirmación.
- El crédito se solicita y se resuelve con el área comercial. Sin crédito autorizado, el pago es del 100 % antes de preparar o entregar. No hay un número mínimo de compras previas: el límite, el plazo y las condiciones dependen del análisis.
Factura, cambios e incidencias
- Se emite una factura por cada pedido, con CFDI 4.0 y los datos que tu área de compras necesita para conciliar. No manejamos consolidación semanal ni mensual.
- Puedes cancelar sin cargo dentro de los 60 minutos siguientes a la confirmación, siempre que la preparación no haya comenzado. Después depende del estado del pedido y de la naturaleza del producto.
- Revisa la mercancía y reporta cualquier inconformidad durante la entrega, antes de firmar de conformidad: la incidencia se documenta en ese momento y queda ligada al lote. Una vez firmada la entrega sin observaciones, no se aceptan devoluciones posteriores.
- Las sustituciones nunca son automáticas. Si falta algo te proponemos alternativas, y tú decides antes de que se confirme.
Manejo del producto
- Cada recepción y cada lote se revisan antes del surtido.
- Los productos se reciben, seleccionan y manejan bajo protocolos de higiene. El lavado, la desinfección, el corte y otras preparaciones están disponibles únicamente para productos y presentaciones habilitadas o solicitadas.